9月23日消息，武汉一市民近日遭遇手机落水事故。幸运的是，她的华为Mate 30 Pro被华为的专业维修师傅成功解救。这个温暖的故事再次展现了华为服务的高水准。

这位市民肖女士最近遇到了一件头疼的事。她心爱的手机不小心掉进了水里。我们都知道电子产品与水不相容。虽然现在的一些手机支持防水功能，但是一旦水侵入内部，手机的运行往往岌岌可危。肖女士的手机型号是华为Mate 30 Pro。她不甘心放弃，毅然带着这部泡在水里的手机去了当地的华为服务店。

根据肖女士提供的信息，一位名叫的华为售后工程师详细了解了这款手机，并很快对其进行了测试。可惜手机主板已经明显被液体腐蚀，导致手机无法正常启动。杨工程师向肖女士坦白说明了情况，但肖女士表示担心手机中的重要照片，希望尽力保存。杨工程师深明手机对她的重要性，郑重承诺尽一切可能修好。经过一个多小时的紧急救援，肖女士的华为Mate 30 Pro终于开机成功。维修完成后，杨志红建议肖女士尽快回家备份数据，因为手机曾经被水浸泡过，还是有一定风险的。

据ITBEAR科技资讯报道，这并不是华为服务唯一的暖心故事。华为在全国建立了庞大完善的服务网络，覆盖99%的地级市和92%的县区，提供24小时全天候人工服务。华为理解服务的尺度很重要，但更重要的是以消费者为中心，深入了解消费者的需求，真正满足亿万华为用户的期望。

“以客户为中心”不仅仅是一句口号。华为的线下服务店在售后方面做得非常好。春节期间推出的“春节不打烊”活动、暑期爱心驿站活动、每月服务日等都让消费者受益匪浅。此外，华为还通过不断推出优惠活动，为用户提供实惠便捷的选择，比如一口价换电池、特殊屏幕、内存升级等。

华为的专业维修团队和贴心服务理念不仅适用于手机，还覆盖了其他全场景产品，包括PC、平板、智能穿戴、智能家居等。华为服务一直秉持“以消费者为中心”的原则，通过优质、实用的服务，为数亿华为用户传递温暖，持续为用户提供高端、专业、贴心的服务。