作为如今绝大多数消费者日常生活的一部分，智能手机已经成为了人们的一个必备工具。一台好的手机可能会有效提升生活品质，相反，当你遇到了手机方面的问题时，也会对你的生活带来很大的不便。10月8日，黑猫大数据中心发布全球知名科技公司手机业务投诉数据对比情况，作为全球知名手机厂商的苹果却在一项数据统计中被其他厂商甩开，可以说是“遥遥落后”了。

苹果
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据黑猫大数据中心整理了截至2023年10月8日黑猫投诉平台上企业的投诉处理数据后，制作了全球几大领先手机厂商的对比图，包括企业有效投诉总数和投诉处理率。黑猫大数据中心统计了三星、华为、苹果的数据后发现，苹果的投诉处理率仅为4.97%，远远落后于其他两家。

黑猫投诉全球知名科技公司手机业务投诉数据对比
黑猫对世界知名科技公司手机业务的投诉数据对比。

具体来看，黑猫大数据中心对苹果手机的投诉量最多，为17532件，华为以15780件的投诉量位居第二。三星投诉总量是三者中最少的，只有1369件。虽然看起来三星投诉最少，只有苹果和华为的零头，但这也和三星这几年国内销量少有关。

诚然，巨大的销量背后，必然会暴露出更多的问题。如果投诉数量不能完全反映厂家自身的问题，那么投诉处理率可以看作是厂家对消费者投诉的重视程度。在这方面，华为和三星的投诉处理率都是100%，也就是说无论所有的投诉能否得到有效解决，至少厂商都给出了相应的回应。另一方面，苹果的投诉处理率只有4.97%，也就是说95%以上的投诉都被苹果无视，与华为、三星相差甚远。