智能手机的系统更新是影响用户体验和满意度的重要因素之一，不过在安卓阵营，目前只有三星和谷歌两家厂商为其旗舰手机提供长时间的系统更新服务，比如三星 Galaxy S24 系列和谷歌 Pixel 8 系列均被承诺提供七年 Android 更新 ，这意味着用户可以享受到最新的安全补丁和功能改进，以及更好的兼容性和稳定性。

一加此前仅承诺为一加 12 提供四年的系统更新，并额外提供一年的安全更新，与竞争对手三星和谷歌相比显得有些逊色。

近日，一加高管Kinder Liu在接受 Tom's Guide 采访时解释了原因。

Kinder Liu表示，一味延长系统更新时间并不能解决所有问题，用户体验的流畅性同样重要。他认为，如果手机硬件性能无法跟上，即使提供更长的软件更新也毫无意义。他用三明治作比喻，将手机比作三明治，软件是三明治的馅料，硬件是三明治的面包。一些厂商宣称他们的手机系统更新能持续七年，但他们没有告诉你的是，四年后，手机的硬件性能可能已经下降，就像三明治的面包发霉了一样。即使系统更新时间长达七年，用户体验也可能非常糟糕。

Kinder Liu还解释说，一加与德国莱茵 TÜV SUD 合作，针对一加 12 和 12R 进行了模拟使用多年的测试，并基于测试结果，公司承诺为用户提供四年“快速流畅”的性能保障。这意味着，一加 12 和 12R 的硬件性能在四年内不会有明显的下降，用户可以享受到流畅的操作和响应，以及高效的功耗管理。

此外，Kinder Liu还提到了手机在使用七年后可能面临的电池衰减问题。他表示，当竞争对手称他们系统更新支持长达七年时，他们的手机电池可能无法坚持七年。他指出，手机电池的寿命受到多种因素的影响，如充电次数、充电速度、温度等，一般来说，手机电池在使用两年后，容量就会下降到80%左右。如果用户想要继续使用七年的系统更新，他们可能需要更换电池，或者忍受电池续航的下降。

一加总裁 Kinder Liu 认为，系统更新的时间长度并不是衡量手机优劣的唯一标准，硬件性能和电池寿命也是不可忽视的因素。他表示，一加的目标是为用户提供最佳的整体体验，而不是追求数字上的优势。他还表示，一加会根据用户的反馈和市场的变化，不断调整和优化其系统更新策略，以满足用户的需求和期望。