近日，苹果“辫子”客服引争议。不少网友称，“这个辫子真的让我感受到了满满的恶意。”手机中国注意到，有知情人士称，该客服为苹果公司在美国加利福尼亚州的一名女员工。截至发稿，在苹果中国官网和美国官网上述页面，该客服图片依然存在。有网友表示，是不是太敏感了？也有网友认为，企业应该考虑大众的感受，避免使用可能有争议的图片。

随着事态的进一步发展，一些网友提出了一些不同的看法。他们认为这可能是一个乌龙球，因为模型可能不是来自中国，而是一个印度人。客服人员形象不仅存在于官网，中国，在美国、日本、韩国等国家的苹果官网入口也有。这种风格不是针对中国的歧视，而是来源于印度文化，与清朝的辫子风无关。

某媒体在社交平台上发起了一项关于“如何看待苹果中国官网Braid的客服形象”的调查。截至18日10时，已有2.2万人选择了“确实不合适”选项，占比最高。还有2万人选择“应该道歉”，1.9万人选择“过于敏感”选项。

总的来说，在这个信息时代，企业的任何行为都可能成为公众关注的焦点，尤其是那些具有广泛影响力的企业。因此，他们需要更谨慎地处理与其品牌形象相关的问题，以避免不必要的争议和误解。