近日，有网友发现，苹果官网Apple Watch Specialist专家一对一选购页面的一张客服人员的图片涉嫌辱华。该消息曝光后在网络上引起了不小的讨论。针对这一情况，苹果客服也进行了回应。

苹果公司
苹果

苹果客服表示已经收到相关反馈，(苹果)非常重视反馈，以后可以关注官网的回应。此前有网友称，在苹果官网上，出现了一个扎着辫子的客服形象。而且这个客服姑娘头上的辫子看起来很像中国人在清朝留下的。这张照片涉嫌歧视中国人。声明在网上发布后，立刻引起了很多人的关注，很多人对苹果的这种做法非常不满。

苹果争议形象
苹果备受争议的形象

但随着事态的进一步发展，在相关事宜上出现了不同意见。有网友表示，这可能是一个乌龙球，因为模特可能不是来自中国，而是一个印度人。客服人员形象不仅仅存在于官网、中国，在美国、日本、韩国等国家的苹果官网入口也有。这种风格并非针对中国的歧视，并表示这种辫式应该来自印度文化，与清代的辫式无关。

胡锡进微博发文
胡锡进微博发文。

针对这种情况，知名媒体人胡锡进也在微博中提出了自己的看法。一方面，苹果在推广其产品时应该更加小心谨慎，尽量不要使用可能导致中国人误解的图片和文字。这是他们在跨文化交际中应有的素养和水平。另一方面，中国人民不应该沉浸在过去的经历和悲伤中。在捍卫民族尊严、抵制明显恶意挑衅的同时，也要让理性占上风，提倡实事求是。最激烈的态度不一定会占上风。各种分析判断都要允许，谁也不要互相指责。